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PERSONALIZED RETAIL - CREATING A TAILORED SHOPPING EXPERIENCE

Hoy en día, la gente quiere algo que se sienta individual a ellos."El nuevo zumbido en la experiencia al por menor está permitiendo que los compradores diseñen sus propios productos mientras esperan.”

 

La experiencia de Nike Maker, un programa solo para invitados que se abrió este mes en el distrito SoHo de la ciudad de Nueva York, permite a los visitantes crear nikés personalizados en menos de una hora. Los visitantes pueden elegir entre diferentes diseños, o crear digitalmente su propia (en comparación, la herramienta de personalización en línea de Nike lleva de seis a ocho semanas).

Para Nike, el proyecto representa un "nuevo proceso de diseño y fabricación en vivo que permite a nuestros huéspedes entrar en el espacio, trabajar en colaboración con nosotros y salir con un producto especial en menos tiempo que nunca", dijo Mark Smith, VP de Innovación Proyectos Especiales, en un comunicado. En agosto, Vans dio a conocer una nueva máquina que les permitiría imprimir de manera similar diseños personalizados en un par de zapatos dentro de los 15 minutos.

 

A medida que avanza la tecnología, las marcas están actualizando sus ofertas en la tienda. En marzo, la marca comercial de la marca Ministry of Supply instaló una máquina de punto 3D en su tienda insignia de Boston para permitir a los visitantes personalizar un blazer de oficina durante su visita. El proceso toma alrededor de 90 minutos y cuesta $ 345. "Este es el paso uno de una ruta más larga hacia un método de producción sostenible y fuerte que está aquí para quedarse", explicó el cofundador Aman Advani a Quartz.

Adidas lanzó el pop-up "Knit for You" en Berlín entre diciembre de 2016 y febrero de 2017, donde los clientes podrían diseñar sus propios suéteres. La experiencia involucró entrar en una habitación oscura donde los patrones fueron proyectados sobre sus pechos, usando gestos de las manos para moverse alrededor de patrones y probar diferentes diseños y completar una exploración de cuerpo completo antes de enviar su producto para ser impreso.

Las industrias de lujo y belleza también están adoptando la personalización. El St. Ives Mixing Bar, abierto este verano sólo en Nueva York, permite a los clientes hacer sus propios productos de cuidado de la piel en la tienda. Del mismo modo, Function of Beauty crea shampoos y acondicionadores personalizados basados en el tipo de cabello por $ 36 por juego.

Coach incluso tiene un taller de cuero en su buque insignia de la Quinta Avenida, donde los clientes pueden realizar pedidos con un artesano en casa. "Hoy en día, la gente quiere algo que se sienta individual para ellos", dijo Stuart Vevers, director ejecutivo creativo de Coach, al New York Post.

 

El mercado de productos a medida está creciendo. Según un informe de Deloitte, el 34% de los consumidores están interesados en productos o servicios personalizados, y el 48% están dispuestos a esperar más tiempo para ellos. A medida que los clientes están cada vez más interesados en experiencias de marca creativa, productos a medida y transparencia en la producción, la personalización en la tienda está comprobando todas las cajas.

 

Para más información sobre el futuro de la experiencia al por menor, descargue nuestro último informe de tendencias, Transcendent Retail.

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